AvtoPrava24 · Аккаунт
Как удалить аккаунт
AvtoPrava24 — сервис подготовки к экзамену на водительские права: приложение для Android и iOS, сайт avtoprava24.uz, мини-приложение и бот @avtoprava24bot в Telegram.
Аккаунт один на все способы входа: удалив его в одном месте, вы удаляете его везде.
Коротко
- Откройте Профиль.
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
30 дней можно передумать, после этого данные аккаунта удаляются.
Способ 1. В приложении
В приложении для Android или iOS, на сайте или в мини-приложении Telegram — везде одинаково.
- Откройте вкладку Профиль.
- Внизу нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление.
Способ 2. Без приложения
Если приложение уже удалено с телефона, ставить его заново не нужно — удалите аккаунт на сайте или в Telegram.
На сайте
- Откройте avtoprava24.uz/app и войдите тем же способом, что и в приложении: Telegram, Google, Apple или номер телефона.
- Откройте Профиль → «Удалить аккаунт» и подтвердите.
В Telegram
- Откройте бота @avtoprava24bot и запустите мини-приложение. Оно входит по вашему Telegram — подойдёт, если вы входили через Telegram или номер телефона.
- Откройте Профиль → «Удалить аккаунт» и подтвердите.
Способ 3. Через поддержку
Если удалить самому не получается, напишите в Профиль → «Поддержка» в приложении, на сайте или в мини-приложении с темой «Удаление аккаунта».
Если в прежний аккаунт войти не удаётся — потеряли доступ к Telegram, Google, Apple или номеру, — войдите на сайте или в мини-приложении любым доступным способом, например через Telegram, и напишите оттуда. Так появится новый аккаунт; его потом можно удалить обычным способом. Укажите, каким способом вы входили в прежний аккаунт (Telegram — @username или номер; Google или Apple — почта; телефон — номер), и ник или ID в AvtoPrava24, если помните.
Поддержка удалит прежний аккаунт по обращению, когда убедится, что он ваш: названный вами способ входа должен совпасть с привязанным к аккаунту, и мы зададим пару вопросов, ответ на которые знает только владелец, — например, когда вы завели аккаунт. Если прежним аккаунтом пользовались уже после того, как вы потеряли к нему доступ, по обращению мы его не удалим. Удаление по обращению идёт тем же порядком, что и обычное: сразу выход на всех устройствах и 30 дней, чтобы передумать.
Что происходит после запроса
Сразу
- вы выходите из аккаунта на всех устройствах;
- ваш ник исчезает из таблицы лидеров, поиска, карточек игроков и заявок в друзья; открытые вами комнаты дуэлей закрываются;
- мы перестаём присылать вам уведомления и сообщения бота.
30 дней — время передумать
Если за это время вы войдёте снова, сервис предложит:
- отменить удаление — всё вернётся как было;
- создать новый аккаунт — старый будет удалён сразу, не дожидаясь срока, а вы начнёте с чистого листа;
- выйти.
Через 30 дней
Удаляются:
- все способы входа (связь с Telegram, Google, Apple, номером телефона) и сессии;
- имя из Telegram, ник, настройки;
- ответы, попытки, статистика ошибок, закладки, серия занятий;
- заезды автодрома и их данные;
- друзья, заявки, блокировки, рейтинг дуэлей;
- уведомления, обращения в поддержку и жалобы;
- данные о тарифе.
Что остаётся и почему
- Дуэли у ваших соперников. В их истории вы останетесь как «Удалённый игрок» без ника и без связи с вами — иначе у других пропали бы их собственные результаты.
- Учёт активированных промокодов — без личных данных, чтобы промокод нельзя было активировать повторно через новый аккаунт.
- Сведения о платежах, если вы платили, — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Республики Узбекистан. Данные банковской карты мы не храним никогда: их обрабатывает платёжный сервис.
- Резервные копии и журналы серверов — до их автоматической перезаписи. Из резервных копий данные не восстанавливаются в работающий сервис.
Чего удаление не касается
- Ваших аккаунтов Telegram, Google и Apple — это отдельные сервисы. Разрешение для AvtoPrava24 можно отозвать и отдельно: Google — в настройках аккаунта Google, раздел «Сторонние приложения и сервисы»; Apple — в настройках Apple ID, «Вход с Apple».
- Подписки, купленной через App Store или Google Play, если она есть. Её нужно отменить в настройках магазина: удаление аккаунта не отменяет автоматическое продление в магазине.
- Данных на вашем устройстве. При выходе из аккаунта приложение стирает с телефона ваш прогресс; само приложение удаляется обычным способом.
Если хотите удалить не всё
Напишите в «Поддержку», что именно удалить или исправить (например, номер телефона как способ входа), — мы ответим, что возможно без удаления аккаунта целиком.